Heeft u een vraag?
- U kunt direct een vraag stellen door ons te bellen op 010-2356819.
- U vult het vragenformulier in en daarna wordt uw vraag beantwoord.
Wilt u een afspraak maken?
- U kunt direct een afspraak maken door ons te bellen op 010-2356819.
- U vult het afsprakenformulier
in en dan bellen wij u terug.
Welke formulieren kan ik downloaden?
- Werkgeversverklaring
- Gezondheidsverklaring
- Checklist benodigde hypotheekstukken
- Variabele versus vaste rente
De documenten zijn te lezen en af te drukken met de Adobe Acrobatreader.
U kunt dit programma gratis van het internet downloaden door op het plaatje te klikken.
Wat moet ik doen bij klachten?
Heeft u een klacht? Laat het ons weten.
Bent u niet tevreden over de dienstverlening van Vergelijkuwofferte.nl?In dat geval verzoeken wij u uw klacht schriftelijk bij ons in te dienen.
Op deze manier worden wij in staat gesteld onze dienstverlening verder te optimaliseren.
Wij ontvangen uw gemotiveerde klacht bij voorkeur via een e-mail.
Welke termijn hanteren wij bij een klacht?
U kunt uw klacht binnen 3 maanden na het ontstaan indienen.Wij streven er naar uw klacht binnen 8 werkdagen af te handelen.
Daarbij hanteren wij een vaste procedure:
- Dag 2 : Wij laten u weten wie binnen Vergelijkuwofferte.nl uw klacht behandelt.
- Dag 4 : U verneemt van ons de stand van zaken omtrent uw klacht.
- Dag 8 : Wij hebben de klacht afgehandeld.
Zo niet, dan ontvangt u van ons bericht over het verdere verloop.
Klachteninstituut
Indien u de reactie van Vergelijkuwofferte.nl niet afdoende vindt, dan kunt u uw klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFid),
Postbus 93257, 2509 AG Den Haag.
Heeft u een klacht over een bank of verzekeraar?
Heeft u een klacht over een product of een dienstverlening van een bank of verzekeraar dat u via ons heeft afgesloten, dan kunt u zich het beste wenden tot de desbetreffende bank of verzekeraar.Heeft u hier nog vragen over dan adviseren wij u graag.
